Manual do Portal
Criar Pagamento Rápido
Use Pagamento Rápido quando quiser enviar um pedido direto de pagamento para o telemóvel do cliente enquanto ele está presente ou contactável.
Antes de começar
- Confirme o número de telemóvel do cliente.
- Confirme o montante e a moeda.
- Garanta que o cliente consegue aprovar o pedido no telemóvel.
- Se for necessário escolher um terminal, selecione um terminal ativo.
Campos que pode encontrar
Número de telemóvel
Número local do cliente. Insira o número exatamente como o portal solicita.
Operadora
Operadora móvel do cliente. O portal pode detetar automaticamente pelo prefixo.
Montante
Valor que o cliente deve pagar. Confirme antes de enviar o pedido.
Referência
Identificador curto usado para reconhecer este pagamento mais tarde.
Terminal
Terminal ou ponto de venda associado ao pagamento, quando necessário.
Passo a passo
- Abra Pagamento Rápido no menu de pagamentos.
- Insira o número de telemóvel do cliente.
- Confirme ou selecione a operadora, se o portal pedir.
- Insira o montante.
- Adicione ou confirme a referência.
- Submeta o pedido de pagamento.
- Peça ao cliente para aprovar o pedido no telemóvel.
- Aguarde até o estado mudar de pendente para pago ou autorizado.
Lista de pagamento rápido
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O que o cliente vê
O cliente recebe um pedido de aprovação no canal móvel. Deve verificar o montante e aprovar antes de o pedido expirar.
Mensagem exemplo para o cliente
Olá. Por favor aprove o pedido de pagamento IZI Pay no seu telemóvel. Montante: [montante] AOA Referência: [referência] O pagamento só fica concluído depois da aprovação.
Como confirmar sucesso
Sinais de sucesso
- O portal mostra pago, concluído ou autorizado.
- Existe um identificador ou referência do pagamento.
- A transacção aparece em Histórico de Pagamentos.
Correções comuns
- Se o pedido expirar, crie um novo pedido de pagamento.
- Se o cliente não receber o pedido, confirme o número e a operadora.
- Se o estado estiver pendente, aguarde ou atualize antes de entregar bens ou serviços.
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